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購物規則與服務
商品訂購流程
1.挑選商品,放入購物車,挑選好商品後開始結帳(您可以一次選購多樣商品)
2.請填寫相關訂購配送資料(不需加入會員即可訂購)。
  * 若您具有會員資格,建議您先登入會員再訂購,系統將會紀錄您所有的歷史訂單資料,以供日後查詢。
3.選擇付款及配送時間,確認訂單內容。
4.按下"確定訂購",完成訂購流程。 
5.完成訂購後,系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含有您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信也代表您的訂購已經完成。

若您是信用卡付款,在我們為您線上刷卡請款成功後,隨即為您處理出貨事宜。
 
付款方式
1.ATM匯款轉帳
第一銀行 板橋分行 代碼#007
帳號: 201-10-076-779
2.統一客樂得代收貨款 (加收手續費$60)
3.信用卡線上刷卡

運費計算方式
單筆訂單滿3000元以上,即可免運費宅配到府(不含外島,國外)。未滿3000元時,請負擔150元運費。
 
發票與統一編號
mama de maison 網路店鋪所購買的每筆訂單我們都會開立統一發票隨貨寄出,若您有開立統一編號的需求,請在訂購流程中,輸入統一編號的文字欄位即可。

配送方式
黑貓宅急便宅配到府
目前網路系統,僅提供單筆訂單一個配送地址的服務。
 
配送到貨所需的工作天數
在您完成訂購流程收到系統發送的訂購通知信後,五天內會配送到您指定的地址。
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完成訂購流程後,如何修改訂單? 
在您完成訂購,收到系統發送的訂購通知信後,因系統功能限制,您是不可以修改的,如果您要追加或移除商品,請與我們連繫取消訂單後,再重新下單。
 
若是信用卡付款時,請在訂購完成當天內來信或是來電通知您要移除商品或是修改數量,超過這個時間時,因信用卡已經進入刷卡請款的處理流程,我們必須為您刷退後再更改您的訂單內容。若此筆訂單已經出貨時,則請您依照退貨流程處理後,再重新下單。
 
若是ATM付款時,請在前往ATM匯款轉帳前,來信通知您要移除商品或是修改數量。若您已經付款,則請依照退貨流程處理後,再重新下單 
 
完成訂購流程後,如何取消訂單? 
因系統無提供線上取消訂單的功能,因此請您在完成訂購流程,收到系統訂購通知信後,來信通知您要取消的訂單編號,若該訂單尚未出貨,我們會為您取消訂單。若該訂單已經出貨,則請您依照退貨流程處理。
 
取消訂單信箱:service@mdm.tw
 
mama de maison 保留取消訂單與否的權利。
 
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■ 退換貨及瑕疵品處理方式

產品鑑賞期

布類、毛巾、衣物、個人用品...恕無法退貨,購買前請謹慎考慮。

退貨規則說明
如何退貨? 
退貨商品請在到貨七日內寄回。(黑貓送貨單日期為憑),超過七天後恕不接受退換貨。
.請您負擔退貨運費。
.信用卡付款:請您將統一發票正本、出貨明細單、退貨商品妥善包裝後,用黑貓宅急便,寄到下列退貨地址。
 
ATM付款:請您將統一發票正本、出貨明細單、退貨商品,及您指定退款的「帳戶存摺影本」妥善包裝後,用黑貓宅急便,寄到下列退貨地址。
 
.請保持商品的原始狀態(無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞等)與原始包裝(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)。
 
.若無法遵守上述原則,造成商品無法再販售處理時,視情況需與您酌收相關處理費用,謝謝您的了解。
 
如何換貨?
由於系統功能限制,因此無法為您處理單筆訂單部分退換貨,請您將該訂單全部退貨後再重新訂購。
 
瑕疵品退換貨
.若陶瓷商品因運送有破損,請務必於兩日內通知我們。
瑕疵退換貨商品請在到貨七天內寄回(黑貓送貨單日期為憑),超過七天後恕不接受退換貨。
.信用卡付款:請您將統一發票正本、出貨明細單、退貨商品妥善包裝後,用黑貓宅急便,貨到付款,對方付費的方式寄到下列退貨地址。
 
ATM付款:請您將統一發票正本、出貨明細單、退貨商品,及您指定退款的「帳戶存摺影本」妥善包裝後,用黑貓宅急便,貨到付款,對方付費的方式寄到下列退貨地址。
 
.請註明意欲「退貨」或「同商品換貨」。
.請註明瑕疵原因。
.請保持商品的原始狀態(無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞等)與原始包裝(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)。
 
mama de maison 保留取消訂單與否的權利。


退貨地址 新北市220板橋區縣民大道一段183號1F
收件人:mama de maison
 

■ 客戶服務

消費者服務專線  電話:02-2966-8189   傳真服務:
客服E-mail  [email protected]
地址  新北市220板橋區縣民大道一段183號1F
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